EconomyBookings

Аналитики компании ежедневно отслеживают цены прокатных организаций по всему миру, благодаря чему делают конкурентоспособную цену своих услуг. EconomyBookings сотрудничает как минимум с 3-4 поставщиками автомобилей в каждом городе, что обеспечивает высокий сервис. Но отзывы о компании неоднозначные. Много нареканий на сервис и другие моменты в работе. Чтобы точно узнать, не является ли EconomyBookings мошенником, стоит изучить этот подробный обзор сервиса.

Почему EconomyBookings?

EconomyBookings — компания, которая работает как брокер по аренде автомобилей, объединяя предложения разных организаций для водителей. Поэтому предлагает широкий выбор автомобилей всех классов в аренду. EconomyBookings сотрудничает с сотнями компаний по аренде, поэтому может предложить лучшие предложения для поездок любого формата. Организация имеет многоязычный колл-центр в разных странах, сотрудники которого готовы ответить на любой вопрос. При смене страны на сайте, местный номер телефона будет указан на главной странице. Компания предоставляет гарантию безопасных платежей. Вся информация, предоставляемая клиентам при бронировании, конфиденциальна и защищена технологией SSL. Также к преимуществам сервиса можно отнести:

• Более 20 000 пунктов проката в 150 странах Европы, Азии и США;
• сотрудничество с более чем 800 компаниями по аренде;
• доступные цены;
• большой ассортимент автомобилей разных классов.

Компания разработала для своих клиентов удобный сайт economybookings.com с подробной информацией об условиях аренды и контактами всех точек. Вверху главной страницы расположена кнопка создания учетной записи. Вы также можете отслеживать свои бронирования без регистрации. Для этого есть кнопка «Мои бронирования», которая открывает окно, в котором вам нужно только ввести свой email и номер бронирования для просмотра деталей заказа.

Кроме того, вверху главной страницы можно выбрать страну проживания, язык и валюту. Ниже расположена строка поиска арендованного автомобиля. В ней нужно указать место получения, дату бронирования и возврата. Также можно отметить галочками пункты «Возврат в другом месте» и «Возраст водителя». Также на главной странице можно посмотреть популярные направления путешествий, найти ответы на вопросы (они также есть в разделе «FAQ», отзывы и ссылки на приложения).

В разделе «Контакты» вы можете увидеть номера телефонов колл-центров в разных странах и адреса в Европе и США. Там же указаны часы работы колл-центра и есть форма обратной связи. Вам нужно ввести свое имя, номер телефона и адрес электронной почты, выбрать тему и написать сообщение.

Кроме того, на сайте economybookings.com есть разделы с отзывами, объектами аренды, политикой конфиденциальности и подробными условиями. Отдельно есть страница с заявкой на возврат полной защиты, где есть форма для заполнения, если вам нужно получить возврат.

Автопарк EconomyBooking

Выбор автомобилей очень большой, так как они представлены местными прокатными организациями в нужном клиенту населенном пункте. Для удобства выбора из столь широкого спектра предложений предусмотрен фильтр по классу, цене, типу коробки передач и т. д. Администрация предупреждает, что возможна подача другого автомобиля. Водителю будет предоставлен выбранный автомобиль только при его наличии. Если такого автомобиля не окажется в наличии, ему будет предложен аналогичный автомобиль того же класса или выше без дополнительной оплаты.

Пункты проката

Список пунктов проката можно найти в одноименном разделе на сайте компании economybookings.com . Для начала необходимо выбрать континент, на котором вас интересует аренда автомобиля. На выбор есть Европа, Америка, Африка, Азия и Австралия. Открыв соответствующий список, необходимо выбрать страну, куда планируется поездка.

В открывшемся окне вы сможете увидеть список городов для аренды автомобилей в выбранном штате. Ниже можно будет увидеть название столицы, язык, валюту и информацию о том, с какой стороны в этой стране ездят автомобили. Выбрав подходящий город, клиент увидит список всех работающих в нем пунктов проката.

Личный кабинет

Аккаунт EconomyBookings нужен для того, чтобы клиенты могли управлять своими бронированиями. Для этого можно воспользоваться кнопкой «Мои бронирования» вверху страницы, введя свой e-mail и номер заказа, если он уже был сделан. В этом случае сервис перенаправит вас на создание аккаунта. Если у нового клиента еще не было бронирования, он может воспользоваться формой регистрации, нажав на кнопку «Войти в аккаунт». Здесь необходимо ввести e-mail и пароль, а также, если хотите, отметить свое согласие на получение эксклюзивных предложений от компании. После этого на почту придет сообщение с подтверждением регистрации. После того, как клиент подтвердит свой e-mail, он сможет пользоваться разделом «Мои бронирования» на сайте и в приложении и получать эксклюзивные предложения от компании.

Мобильное приложение

Компания EconomyBookings разработала приложение для устройств на базе Android и iOS для удобства своих клиентов. Оно позволяет арендовать автомобиль в любой из 150 стран с вашего мобильного гаджета. В приложении вам нужно лишь указать пункты получения и возврата транспортного средства, выбрать подходящий автомобиль из предложенных вариантов, добавить дополнительные опции и оформить заказ. После его подтверждения на ваш адрес электронной почты будет отправлен ваучер. Также в разделе «Мои бронирования» появится информация о заказе и возможность внести изменения или отменить бронирование.

Приложение имеет рейтинг 4.3 на Google Market. Но есть много жалоб на то, что приложение не позволяет выбрать тип двигателя, на то, что при изменении бронирования дата сбрасывается, и клиенты ошибочно бронируют автомобиль на неправильное время. Также клиенты отмечают, что нет возможности открыть собственное бронирование без ввода заявки на новую аренду, невозможно просмотреть предыдущие заказы, нет платежных реквизитов (аренда, страховка и т. д.). Приложение для iOS имеет рейтинг 4.2. Там тоже есть жалобы на неудобство использования и скрытые платежи, которые автоматически включаются в бронирование.

Условия аренды EconomyBookings

Для аренды автомобиля в пункте получения автомобиля необходимо принести ваучер, отправленный на почту, водительские права, требования к которым будут описаны в ваучере, кредитную карту Visa или Mastercard, Maestro, Switch, наличные депозиты, а также дебетовые карты принимаются нечасто. Если вам нужен один из этих вариантов, вам нужно будет связаться с администрацией для решения вопроса. При получении автомобиля вам нужно будет внести депозит местному поставщику услуг. Это означает, что депозит будет заблокирован на карте на имя водителя.

Перед получением автомобиля необходимо предъявить необходимые документы, убедившись, что на вашем банковском счете достаточно средств для оплаты. Затем следует ознакомиться с договором, ознакомиться со всеми подробностями аренды, а также убедиться, что оплачена дополнительная страховка. Также следует проверить, не поврежден ли автомобиль, и сообщить представителю компании о возможных проблемах. Также необходимо проверить, предоставлено ли запрашиваемое дополнительное оборудование. Его необходимо оплатить в офисе.

При возврате автомобиля в прокатную компанию необходимо проверить наличие повреждений. Если возникнут какие-либо проблемы, обязательно уведомите об этом поставщика. Если запрашивается возврат, клиент должен запросить его в письменной форме. Также водитель должен убедиться, что поставщик правильно оформил возврат. Завершение аренды автомобиля должно быть подписано представителем компании. При необходимости вы можете отменить бронирование. Сделать это можно в разделе «Мои бронирования» на сайте компании. Для этого предусмотрены следующие условия:

После начала аренды бронирование не может быть отменено. Не позднее, чем за сутки до начала аренды, клиент может изменить бронирование на сайте компании. Любые изменения, включая место получения или возврата автомобиля, класс, продолжительность поездки и персональные данные, могут повлиять на стоимость аренды. Поэтому итоговая сумма может отличаться от указанной при бронировании. Цены указаны исходя из времени и дня получения и возврата автомобиля, которые были выбраны при бронировании. Если водитель получает автомобиль позже или возвращает его раньше, возврат средств за неиспользованное время невозможен.

Стандартная страховка арендованного автомобиля включает покрытие от несчастных случаев и угона. Они могут быть включены в стоимость или приобретены непосредственно в компании по аренде. Эти виды страхования также могут быть предоставлены компанией, выдавшей кредитную карту водителя. Если необходимо выехать за пределы страны, где арендован автомобиль, вам необходимо ознакомиться с условиями аренды, так как некоторые компании запрещают такую ​​возможность. Если поездки разрешены условиями компании по аренде, вам может потребоваться доплатить за эту услугу или приобрести другой вид страхования.

Также следует ознакомиться с топливной политикой компании. Она устанавливает порядок оплаты топлива, определяет, необходимо ли заправлять полный бак перед возвратом автомобиля. Эти условия прописаны на сайте компании, в ваучере и в договоре, который будет подписан при получении автомобиля. В случае аварии или повреждения автомобиля немедленно позвоните в прокатную компанию. Водитель должен сохранить копии документов, которые он подпишет. Если произошла авария, следует также сохранить копию отчета и акта о случившемся. Если клиент будет забирать автомобиль в аэропорту, он должен заранее назвать номер рейса и время прибытия своего самолета. Он может сообщить это по телефону или письмом на электронную почту. Если эти данные неизвестны на момент бронирования, водитель должен сообщить их не позднее, чем за неделю до вылета.

Комиссия за обслуживание на economybookings.com

Тарифы зависят от выбранного класса автомобиля, срока аренды, страны, города и других факторов. Цены вы можете увидеть после выбора места получения автомобиля в таблице со списком предложений. С кредитной карты клиента взимается депозит, который состоит из франшизы и расходов на топливо и налоги. Эта сумма нужна для того, чтобы компания получила гарантию того, что клиент сможет частично покрыть ущерб автомобилю, если таковой имеется. Сумма депозита зависит от того, какой автомобиль был выбран. Компания разблокирует эту сумму при возврате автомобиля, если состояние автомобиля не изменится после аренды. Франшиза — это максимальная сумма, которую компания вычтет из депозита, если автомобиль был поврежден или украден во время аренды.

В зависимости от условий, выдвигаемых той или иной прокатной компанией, EconomyBookings принимает предоплату частично или полностью. Если предоплата частичная, то сумма, которую осталось заплатить прокатной компании при получении автомобиля, будет указана в ваучере в строке «Оплата по прибытии». Если в этом поле указано «0», это означает, что клиент полностью оплатил аренду и при получении автомобиля ему останется только предоставить документы и кредитную карту. При возврате автомобиля могут взиматься дополнительные сборы. Так, некоторые прокатные компании могут попросить доплату, если уровень топлива на момент возврата автомобиля не соответствовал правилам топливной политики. Также может взиматься дополнительная плата за возврат автомобиля с грязным салоном или кузовом, что может затруднить проверку автомобиля на предмет повреждений. Конечно, дополнительные часы или дни аренды необходимо будет оплатить, если водитель привезет автомобиль позже.

Если автомобиль сдается в аренду для нескольких водителей, вам следует ознакомиться с условиями компании по прокату по этому поводу. В некоторых случаях в стоимость аренды может входить более одного водителя. Другие компании просят доплатить за каждого дополнительного водителя при получении автомобиля. Все они должны присутствовать при заключении договора аренды и иметь при себе паспорта и водительские права. В договоре аренды также могут быть предусмотрены дополнительные сборы, включая аэропортовые сборы, сборы за зимние поездки, одностороннюю аренду, обслуживание после рабочего дня или обслуживание при пересечении границы.

Эконом класс

В этот класс входят самые доступные варианты. Их цена варьируется в зависимости от выбранной страны, города и модели транспортного средства. Минимальная стоимость такого автомобиля может начинаться от 35 долларов в Нью-Йорке, США. Максимальная сумма, которую можно отдать за такой автомобиль, составляет 65 долларов. Также можно выбрать компактный класс, который представлен популярными моделями этого типа. Их цена варьируется в тех же пределах, что и для эконом-класса.

Средний класс

Этот класс представлен популярными легковыми автомобилями и паркетниками, которые подходят для езды по легкому бездорожью. Такие автомобили удобнее эконом-класса, но и стоят дороже. Например, в Нью-Йорке стоимость аренды такого автомобиля может начинаться от $75.

Бизнес-класс

Отдельной категории для автомобилей бизнес-класса в списке нет. Комфортабельные автомобили этого класса можно выбрать в разделах со стандартными, премиальными, специальными и люксовыми автомобилями.

Автомобили класса люкс, внедорожники, фургоны

Каждый клиент сможет выбрать на сайте economybookings.com автомобили, соответствующие его потребностям. Для этого на сайте представлен широкий выбор категорий, включающий не только автомобили эконом и среднего класса, но и множество других категорий. К ним относятся стандартные, премиум, специальные, полноразмерные, люксовые и крупногабаритные автомобили. В каждой категории представлены популярные модели из этих классов. Самыми дорогими автомобилями на сайте считаются люксовые и крупногабаритные автомобили, цены на которые начинаются от 150 долларов в Нью-Йорке.

Как арендовать автомобиль на EconomyBookings

Арендовать автомобиль можно на сайте компании или через приложение, созданное для мобильных гаджетов. В обоих случаях забронировать автомобиль в аренду будет легко, поскольку процесс создания приложения очень прост.

Онлайн-аренда

Выбрав местоположение автомобиля в разделе «Аренда автомобиля», клиенту будет показан список наиболее популярных автомобилей, предлагаемых в аренду. Нажав на кнопку «Показать еще», можно перейти на новую страницу для поиска подходящего автомобиля. Там будут такие параметры, как даты получения и возврата, компания по прокату и класс автомобиля. Можно воспользоваться фильтром по цене, месту получения, организации, рейтингу, топливной политике, комплектации, коробке передач и типу автомобиля. После этого можно увидеть список выбранных вариантов. Каждый будет включать фотографию автомобиля, название, класс, количество мест, дверей и размер багажного отделения, тип коробки передач, цену за день, условия аренды и топливную политику. Кроме того, есть список того, что входит в аренду конкретного отсека. Если предлагаются бесплатные услуги, это будет упомянуто.

Выбрав подходящий автомобиль, клиенту необходимо нажать кнопку «Забронировать» и следовать дальнейшим инструкциям. После того, как автомобиль будет зарезервирован, оператор компании свяжется с организацией по прокату для подтверждения заявки. После ее получения EconomyBookings в течение 1-48 часов отправит ваучер на указанный адрес электронной почты. Он будет содержать всю необходимую информацию до прибытия в пункт проката. При бронировании автомобиля менее чем за 2 дня до аренды ваучер, который необходимо распечатать и предъявить при получении автомобиля, можно отправить в последнюю минуту, максимум за 10 минут до получения автомобиля.

EconomyBookings не гарантирует конкретную марку и модель автомобиля. Автомобиль, указанный в ваучере, является наиболее распространенным в выбранном классе. Он может быть предоставлен водителю при его наличии. В других случаях клиент получит равноценную замену или автомобиль более высокого класса без дополнительной платы. При получении автомобиля водитель должен предъявить действующий паспорт и кредитную карту с именем и фамилией основного водителя, которые также указаны в ваучере. Оплатить аренду через сайт можно картой на другое имя, но карта с именем основного водителя обязательна при получении автомобиля.

Дополнительные услуги на economybookings.com

На сайте есть несколько дополнительных услуг.

Ваучер на бронирование

Компания предлагает клиентам использовать «Ваучер бронирования», который предоставляет дополнительные возможности водителям, не уверенным в своих планах на поездку. Это уникальный код, применяемый к будущим бронированиям. Он равен сумме, вычитаемой при бронировании, и действителен в течение 2 лет. Ваучер можно использовать для любого места аренды и типа автомобиля. Его можно использовать более одного раза, если сумма превышает оплату за следующее бронирование.

Полная защита

Еще одна дополнительная услуга — «Полная защита». Она покрывает вычитаемую сумму, которую водитель должен заплатить, если кузов, стекла, шины или другие части арендованного автомобиля повреждены. Стоимость аренды может включать страховку от несчастных случаев, предоставляемую компанией по аренде. Она ограничивает ответственность за арендованный автомобиль до вычитаемой суммы, максимальной суммы, которую компания по аренде взимает, если транспортное средство было повреждено. Ограничение распространяется на лобовые стекла, замки, колеса, днище и ключи. Если клиент покупает «Полную защиту» вместе с арендованным автомобилем, она покроет непредвиденные расходы в соответствии с местным договором аренды. Этот вариант страхования не может покрывать ущерб, нанесенный автомобилю из-за вождения в нетрезвом виде, заправки неподходящим видом топлива, езды по бездорожью, нарушения законов или правил дорожного движения и других ситуаций, когда условия договора не были соблюдены. Кроме того, ущерб, нанесенный вашему автомобилю в результате террористического акта или стихийного бедствия, не покрывается.

Отменить услугу можно не позднее, чем за сутки до начала аренды в разделе «Мои бронирования». Если отмена произведена менее чем за сутки, стоимость услуги не возвращается. Заказ «Полной защиты» не отменяет залог. При получении автомобиля прокатная организация все равно заблокирует необходимую сумму на кредитной карте в качестве гарантии. Для запроса возврата денег за данную услугу необходимо заполнить форму в соответствующем разделе на сайте компании. Запрос необходимо подать в течение двух недель после окончания аренды. Также необходимо прикрепить следующие документы:

• Договор аренды и документ, подтверждающий состояние автомобиля на момент его заключения
• Подтверждение списания средств с кредитной карты
• Копия вашего водительского удостоверения.
• Описание страхового случая, включая фотографии, если таковые имеются
• Документ, подтверждающий продолжительность поездки
• Показания очевидцев или отчет полиции.

Защита от отмены

«Защита от отмены» — это услуга, которая избавляет вас от необходимости платить штраф, если вы отмените бронирование до начала аренды. Штрафы за отмену можно найти на сайте. Если отмена производится до начала аренды, деньги будут возвращены в полном объеме, за исключением стоимости услуги «Защита от отмены». Отменить саму услугу можно в течение 24 часов с момента добавления к бронированию.

Как оплатить услуги на сайте EconomyBooking

Сервис принимает кредитные карты Visa, Mastercard и American Express. При получении автомобиля возьмите с собой кредитную карту с балансом не менее суммы залога. Она будет заблокирована до тех пор, пока автомобиль не будет возвращен из проката.

Оплата услуг через Личный кабинет

Полная или частичная предоплата будет списана после бронирования автомобиля и входа в учетную запись.

Другие способы оплаты услуг

Возможна полная или частичная предоплата. Другие способы не предусмотрены.

Бонусы за эконом-бронирование

Таким образом, компания не предлагает бонусов.

Скидки

Компания предлагает скидки на некоторые автоопции, которые могут составлять от 1 до 16%. Других бонусов и привилегий не предусмотрено.

Жалобы на EconomyBookings

На сайте компании много положительных отзывов о ее работе. Но в магазинах приложений и на сторонних сайтах можно найти много жалоб на сервис. Некоторые из них связаны с тем, что клиенты невнимательно изучают правила и условия перед бронированием аренды автомобиля. К таким жалобам на ситуации, когда виновата невнимательность водителей, можно отнести истории:

• О невозврате денег в случае отмены бронирования. Информация о штрафных санкциях в таких случаях есть на сайте.
• Об отказе от использования дебетовой карты, а не кредитной. На сайте есть информация, что карта должна быть кредитной.
• О долгосрочном возврате депозита. В этом случае от EconomyBookings ничего не зависит.
• О необходимости доплачивать за повреждения, которые уже были на машине. Иногда менеджеры компаний по прокату говорят вам не отмечать мелкие царапины, когда вы получаете машину. Они могут сказать вам, что вы должны заплатить за эти повреждения, когда вы получите машину обратно. Каждый водитель должен знать, что при аренде машины он должен внимательно осмотреть даже мелкие царапины и сфотографировать их, если это необходимо.
• О необходимости платить за полный бак. У каждой организации своя топливная политика. Поэтому вам придется ее изучить и залить столько топлива, сколько вам нужно согласно этому документу. То же самое касается грязи и мусора. Вы должны сдать машину только в чистом состоянии.

В магазине Play Market есть жалобы на приложение, в котором нельзя увидеть прошлые бронирования, не введя искомую дату. В приложении нет возможности выбрать тип двигателя, что оставляет клиентов недовольными. Есть также жалобы на то, что некоторые услуги были оплачены, но в итоге были получены другие услуги.

Еще больше жалоб на сторонних сайтах. Многие клиенты говорят, что им предлагали дешевые варианты, но потом оказывалось, что их нет в наличии, а за несколько часов до аренды цена бронирования увеличивалась. Есть и другие проблемы, связанные с деньгами.

Если будут отзывы о сервисе EconomyBookings, мы опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Пожалуйста, будьте в курсе новостей и жалоб. Мы копируем самую ценную информацию в социальные сети, поэтому, пожалуйста, подпишитесь!

Регулирующие органы и законы

Главный офис EconomyBookings находится в Латвии. Компания зарегистрирована как юридическое лицо (номер 40103168996) и действует в соответствии с международным финансовым правом и законами Латвии.

Пользовательское соглашение Economybookings.com

Текст пользовательского соглашения можно найти в разделе «Условия» на сайте economybookings.com. В этом документе изложены общие условия аренды, защита данных, подробности о бронировании, его отмене и изменении, оплате и ценах. Также включены требования к водителям, нюансы получения и возврата автомобиля, информация о полной защите и защите от отмены, скидках и акциях.

Кроме того, вы можете ознакомиться с другими положениями ниже.

Обслуживание клиентов

Связаться со службой поддержки можно по телефону. Номера колл-центров в разных странах указаны в разделе «Контакты» на сайте компании. Там же указан адрес EconomyBookings в США и Европе и форма обратной связи, позволяющая задать вопрос администрации сервиса.

Безопасность сайта

Сайт защищен универсальным сертификатом безопасности SSL, поэтому его посетители могут не беспокоиться о сохранности своих персональных данных.

EconomyBookings — это мошенничество?

EconomyBookings — посредник между прокатными организациями по всему миру и водителями, которым необходимо арендовать автомобиль. Компания сотрудничает со многими поставщиками таких услуг и предлагает более 175 тысяч автомобилей в 20 тысячах пунктов проката во многих странах на всех континентах. Хотя на сайте компании есть много положительных отзывов о сервисе, на сторонних сайтах можно найти жалобы на работу Economybookings. Однако часть этих комментариев обусловлена ​​невнимательностью самих водителей. Администрация просит изучить условия сервиса перед бронированием аренды автомобиля, чтобы избежать в дальнейшем проблем и споров.

Но есть и жалобы, связанные с обслуживанием. Некоторые клиенты не смогли дождаться своих автомобилей или не получили дополнительных опций, за которые заплатили. Также многим не нравится, что им не возвращают деньги при отмене бронирования, а за это предусмотрены штрафы. Также есть случаи, когда списывают больше денег, чем было оговорено, или меняют условия бронирования. Доступные цены, многоязычный колл-центр с представителями из разных стран, большой выбор автомобилей говорят в пользу компании. Но нельзя не отметить и многочисленные негативные жалобы. Поскольку компания входит в холдинг SIA booking group, сложно представить, что это может быть мошенническая схема. Скорее всего, EconomyBookings — не мошенник, а брокер, у которого иногда возникают проблемы с клиентами. Последним следует быть внимательнее при оформлении заказов, а компании следует указывать больше условий на главной странице сайта.

Заключение

EconomyBookins давно предлагает свои услуги по аренде автомобилей в разных странах мира. Для бронирования автомобиля предлагается сайт с поиском по всем прокатным компаниям, с которыми сотрудничает посредник, а также мобильное приложение. Оформить заявку можно быстро и без проблем.

Многие клиенты считают его опытным брокером с доступными ценами и часто обращаются к нему, чтобы найти нужный автомобиль. Но некоторые недовольны сервисом, доплатами и другими проблемами. Если вы пользовались услугами Economybookings, оставьте свои комментарии на этой странице. Поскольку ситуация с компанией неоднозначная, каждый отзыв может помочь понять, является ли это мошеннической схемой.